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【培训】我司开展“金山工业区经济小区在线企业一站式服务平台”项目试运行培训会

时间:2017-4-25 11:03:00    点击量:    Tags:一站式服务平台 培训

 4月21日上午,我司在金山工业区经济小区会议室开展了“在线企业一站式服务平台”系统操作和使用培训大会。呼叫中心和办事服务部门工作人员约10余人次参与了本次培训。

金山工业区经济小区在线企业一站式服务平台以多元化、多样化、规范化原则。着重为企业提供,政策咨询、特色服务、工商注册、财税服务、法律顾问、企业服务、上市辅导、网上办事等,企业可通过呼叫式、在线式、顾问式、留言式的多样化方式进行办事咨询,呼叫中心、办事部门通过系统进行项目接单、处理和反馈,平台整合多方资源,包括服务事项库、服务企业库、顾问库、服务区域库、政策知识库为经济小区工作人员服务提供便捷。

为加强呼叫中心、办事服务部门了解和掌握系统平台的操作和使用,我司培训人员在培训过程中围绕网站内容维护、企业服务流程、客户资源维护等内容进行了详细讲解。

培训现场,金山工业区区经济小区领导及工作人员对平台的使用进行了现场交流和探讨。“平台的操作性很友好,大部分工作人员简单学习一下就可以上手了。”呼叫中心的工作人员表示。同时,各部门纷纷表示,该平台的建立,为在线办事提供了便捷,并能够有效解决传统工作中的工作局限,有效提升办事效率。培训结束后,我司将继续关注各部门的试运行情况,并提供售后支撑服务。