| 一、日常服务 |
- 系统维护：包括电脑软硬件故障的维修维护（包括苹果机），交换机、路由器、防火墙等设备的维护和协助维修ISDN/DDN/FrameRelay/E1/PRI/VPN/模拟专线等线路维护和线路调制设备的维护和协助维修；
- 网络设备安装调试(Cisco/3Com/Nortel/Quidway/Fortigate/Netscreent/Checkpoint/Nokia/Vigor等)；
- 操作系统优化，包括Windows/95/98/Me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server、Linux/Unix、MAC OS、Cisco IOS等；
- 邮件系统的规划实施和维护，包括Lotus Notes/Exchange Server/Imail/Mdeamon/Send mail/Qmail等
- 防病毒系统的规划实施和维护，包括Norton/Mcfee/Trend/Rising等
- 网络优化（操作性优化、传输效率优化、健康性检测、操作软件IOS的升级、配置优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等）；
- 企业网站和E-mail系统维护（不含更新）；
- 新员工加入及员工离职，在域控制器、邮件系统上添加、删除用户等基本IT相关设置及基本使用培训；
- 高端咨询，依靠吉运的技术优势，对您将来系统的升级扩容（如，远程数据互连、视频会议等）提供全面的方案咨询，辅助您的决策，并在实施过程进行技术监督；
- 采购和维修服务，对您的采购和维修需求，选择合适的产品和厂家，并提供合理的价格供您选择参考，并为相关产品提供辅助安装调试服务。
| 二、安全服务 |
- 安全补丁，包括操作系统安全补丁、应用软件安全补丁、网络设备内部操作系统升级等；
- 安全预警，专门的安全小组实时关注系统漏洞、病毒传播、黑客手段的变动，及时提出解决办法、第一时间通知用户；
- 病毒安全，通过巡检等机制确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新状态；
- 数据备份，结合用户实际，利用操作系统的通用功能进行优化组合，在用户不增加成本的前提下，提供数据备份方案；
- 网络安全，通过定期侦测网络中传输的数据包进行分析，弥补漏洞，保障系统安全；
- 企业网站系统、邮件系统的安全检测和提升建议等；
- 服务人员安全控制，与您签定专门的安全保密协议，并对工程师进行严格保密限制，保证您的数据安全和商业机密；
| 三、培训服务 |
吉运每半年为您提供为期4小时的培训，您可以根据实际需求选择内容，吉运提供的服务概括如下：
- 基础培训 --- 操作系统（Windows/linux/MacOS等）、应用软件（Office/Foxmail等）的安装和使用技巧等，强调实践性，避免理论叙述；
- 技术培训 --- 服务器技术、网络技术、安全技术等的理论和构架培训等 。
- 新员工的培训，随时提供服务。
| 四、巡检服务 |
服务的终极目标是降低故障率，因此，巡检变得尤为重要。
吉运的巡检主要包括两大部分：
第一部分：检测
- 检查ie浏览器能否正常浏览网页
- 检查邮件客户端软件是否能正常收发
- 检查病毒软件是否正常更新
- 检查系统是否存在严重漏洞,是否更新.
- 检查打印机是否正常使用
- 检查域环境下能否正常登陆及访问共享
- 检查常用办公软件是否有问题
- 检查驱动程序安装是否正确
- 检查是否存在系统硬件冲突等
- 检查特殊应用系统的工作是否正常
- 检查服务器日志，确认是否存在非法数据访问
- 检测内网和外网的连通性，并检测网络传输效率
- 检查重点数据的备份策略，确保数据的正常备份
第二部分：问题处理和答疑
- 消除巡检中发现的故障隐患
- 解答员工的使用疑问，并进行现场交流培训
| 五、咨询服务 |
| 六、特别服务 |
1、快速备件服务
经过这几年的积累，吉运的备件库包含了从PC配件到高端网络设备的整个产品系列，一旦设备发生不可恢复的硬件故障，吉运的备件将在第一时间内（一般小于1小时）到达用户现场，恢复用户系统的正常运行，备件产权属于吉运。
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2、故障分析
吉运就用户发生的历史问题（一般以3个月为周期）进行全面的统计分析，提炼企业网络中存在的共性的问题，并对存在的问题提出切实可行的解决方案，修正吉运的服务策略和用户自身的IT管理方式，进一步加强企业信息化建设力度。